Điểm chuẩn Đại học Bách khoa TP.HCM năm 2020

Học cách ăn nói khôn khéo để giao tiếp thành công

Theo thống kê, chỉ có 7% thông tin truyền tải qua lời nói. Phần còn lại đến từ ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu. Vì vậy, học cách ăn nói khôn khéo, lịch sự là kỹ năng quan trọng để giao tiếp thành công.

1. Suy nghĩ trước khi nói

Trước khi mở miệng nói điều gì, bạn cần dành một chút thời gian suy nghĩ xem nội dung cần truyền tải có phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng không. Điều này giúp bạn ăn nói đúng lúc, đúng chỗ, tránh nói những điều vô bổ hoặc thiếu tế nhị.

2. Sử dụng từ ngữ lịch sự, tích cực

Hãy chọn những từ ngữ lịch sự, tích cực để diễn đạt ý tưởng. Tránh dùng ngôn từ tiêu cực, khiêu khích, đe dọa người đối diện. Điều này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người nghe.

3. Chú ý ngôn ngữ cơ thể

Ngôn ngữ cơ thể có vai trò rất quan trọng trong giao tiếp. Hãy đứng, ngồi thẳng lưng, giữ mắt tiếp xúc với đối phương để thể hiện sự tôn trọng. Tránh cử chỉ thiếu lịch sự như vặn người, gãi đầu, lờ đi... dễ khiến đối phương hiểu nhầm ý định của bạn.

4. Lắng nghe và thể hiện sự quan tâm

Hãy lắng nghe đối phương, đừng cắt ngang khi họ chưa dứt lời. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt thêm câu hỏi hoặc bình luận ngắn để thể hiện sự quan tâm. Đừng chỉ nói về bản thân mà hãy cho đối phương cơ hội bộc lộ.

5. Xin lỗi khi có lỗi và sửa sai kịp thời

Khi vô tình phạm sai lầm trong ăn nói, bạn nên thành thật xin lỗi và sửa sai ngay. Đừng để những mâu thuẫn kéo dài bởi một lời nói thiếu suy nghĩ. Nếu xử lý tốt, bạn sẽ giành lại được cảm tình của người đối diện.

Đó là 5 bí quyết giúp bạn học cách ăn nói khôn khéo, lịch sự và hiệu quả trong giao tiếp. Hy vọng bạn áp dụng thành công vào thực tế!

Tìm hiểu & tham khảo về đại Học Bách Khoa Tphcm điểm Chuẩn 2020